기타 자격증-CS리더스관리사
CS리더스관리사 서론 안녕하세요 오늘 가져온 자격증은 CS리더스관리사 입니다.(국가공인입니다.) 산업이 다양해지고 세분화되면서 고객을 직접적으로 대면하고 응대해야하는 경우가 많아지고 있습니다. 사실 최근 1차 현장에서는 키오스크, AI응대 같은 기술이 발전하며 줄어들 듯 싶었지만, 결국 한계를 드러내면서 최종적으로는 사람에게 오는 경우가 더 많아졌습니다. 동시에 1차적으로 정리를 통해 왔기 때문에 처리가 어려운 불편사항들 위주로 오게됩니다. 고객의 입장에서 이러한 불편사항들을 잘 … Read more